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球友 - 顺风车司机收取高速费引争议,乘客投诉获平台重视

在国庆假期,全国范围内高速公路均实施免费通行政策,但一起在湖南发生的顺风车事件,却引发了公众的广泛质疑。10月4日,一位网友在网络上吐槽,称他在9月30日晚乘坐顺风车由湘潭前往益阳时,竟被司机要求支付60元的高速通行费用,这一行为他认为十分不合理,并已向相关平台提出了投诉。

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事件的起因是在9月30日晚上七点多,这位乘客与朋友通过哈啰平台叫来一辆顺风车。上车后,司机立刻展示了收款二维码,前言不搭后语地要求在高速行驶前每人支付30元的高速费用。“车上还有一名乘客已经付了,我们当时不好意思争论,于是也就先行支付了600元。”他回忆起当时的情景,无奈之余又多了一份愤怒。

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根据导航系统的记录,从湘潭城区到益阳城区的直线距离超过120公里,正常情况下驾驶耗时仅在两小时左右。然而,这位网民惊讶地发现,他们最终的行程却延续了五个小时之久。而在这漫长的行径中,尽管乘客一路担心误了假期的计划,却始终没有得到司机对收费的合理解释。 球友

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记者随后联系了哈啰平台的客服寻求进一步了解。有工作人员表示,确实接到了一些关于国庆期间顺风车司机收取高速费用的投诉,平台正在积极核查这些情况。根据平台的相关规定,若行程内没有产生实际的高速通行费用,司机应当禁止向乘客收取任何费用。如果投诉得到查证,平台将会采取相应措施,及时将费用退还乘客,并对严守规则的司机进行相应的惩罚,包括暂停其运营资格以维护广大乘客的合法权益。